🔒 プライバシーポリシー

1. 基本方針

PicSolve（以下「当サービス」）を運営する当社は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法および関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

2. 収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集する場合があります：

2.1 登録時に収集する情報

• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• ユーザー名
• 学年・年齢（任意）

2.2 サービス利用時に収集する情報

• アップロードされた画像データ
• 質問内容・学習履歴
• 利用状況・アクセスログ
• デバイス情報（OS、ブラウザ等）
• IPアドレス

2.3 決済時に収集する情報

• 決済に必要な情報（決済代行会社経由）
• 請求先情報

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

利用目的	対象情報
サービスの提供・運営	登録情報、利用履歴
AI解析・学習支援	画像データ、質問内容
カスタマーサポート	連絡先情報、問い合わせ内容
料金請求・決済処理	決済情報、請求先情報
サービス改善・開発	利用状況、フィードバック
重要なお知らせ	メールアドレス

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません：

4.1 法令に基づく場合

• 法令により開示が求められた場合
• 裁判所、警察等の公的機関から要請があった場合

4.2 業務委託先への提供

• 決済代行会社（Stripe等）
• クラウドサービス提供者（AWS、Google Cloud等）
• AI解析サービス提供者

5. 個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は以下の通りです：

• アカウント情報：退会まで
• 学習履歴：アカウント削除から1年間
• 画像データ：解析完了後30日以内に削除
• 決済情報：法令で定められた期間
• アクセスログ：6ヶ月間

6. セキュリティ対策

当社では、個人情報の保護のため以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• パスワードの暗号化保存
• アクセス制御・権限管理
• 定期的なセキュリティ監査
• 従業員への教育・研修
• 不正アクセス監視システム

7. Cookieについて

当サービスでは、サービス向上のためCookieを使用しています：

7.1 使用目的

• ログイン状態の維持
• 利用状況の分析
• サービスの最適化

7.2 無効化

ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求：保有する個人情報の開示を求める権利
• 訂正・削除：個人情報の訂正・削除を求める権利
• 利用停止：個人情報の利用停止を求める権利
• データポータビリティ：データの移行を求める権利

9. 未成年者の個人情報

13歳未満のお客様については、保護者の同意を得た上でサービスを利用していただきます。保護者の方は、お子様の個人情報について上記の権利を行使できます。

10. 国際的なデータ移転

当サービスでは、一部のデータ処理において海外のサーバーを使用する場合があります。その際は、適切な保護措置を講じた上で移転を行います。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービスの改善に伴い更新する場合があります。重要な変更については、サービス内の通知またはメールでお知らせいたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談は、以下の窓口までお問い合わせください：